Tag Archives: dịch vụ khách hàng

6 điều mà khách hàng của bạn muốn bạn biết về họ

Doanh nghiệp của bạn có thể có được số lượng lớn khách hàng tại một thời điểm do giá cả cạnh tranh trên thị trường thấp, nhưng để khách hàng tin dùng và gắn bó với bạn thì trải nghiệm doanh nghiệp bạn dành cho khách hàng sẽ quyết định điều đó. Nắm bắt và hiểu rõ tâm lý khách ... Read More »

Những quan điểm trong chăm sóc khách hàng qua điện thoại

Chăm sóc khách hàng qua điện thoại là một kênh tương tác giữa doanh nghiệp với Khách hàng phổ biến nhất hiện nay trong toàn bộ hệ thống kênh tương tác ( như : trực tiếp, thoại, email, SMS…). Chính vì vậy nó thể hiện tương đối rõ nét quan điểm của Ban lãnh đạo các doanh nghiệp với hoạt động ... Read More »

5 bước cần giải quyết khi bị khách hàng phản đối

Đối với việc giải quyết sự phản đối của khách hàng, ban đầu, bạn có thể cảm thấy bị động khi phải giải quyết quá nhiều thứ, nhưng khi bạn thực hành các công cụ và cam kết sẽ sử dụng bất cứ khi nào cần thiết, bạn sẽ thấy việc giải quyết các phản đối của khách hàng thật ... Read More »

Lôi kéo thôi vẫn chưa đủ, giữ chân khách hàng là quan trọng nhất

Marketing thành công, đơn giản là đặt mình vào vị trí của khách hàng chứ không phải chỉ lôi kéo được họ mua sản phẩm mà thôi. Trong bất kỳ hoàn cảnh nào, điều quan trọng nhất để thành công trong việc giữ chân khách hàng là mang lại cho họ những trải nghiệm tích cực. Theo một cuộc điều ... Read More »

7 cách giúp cải thiện chất lượng dịch vụ

Trong một ngành công nghiệp mà dịch vụ là vua, giá trị của việc cung cấp một trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng là điều cực kỳ quan trọng hoặc bạn sẽ rơi vào những mặt trái của vấn đề dịch vụ như cạm bẫy từ đối thủ cạnh tranh hay dịch vụ lu mờ, không có sự khác ... Read More »